疫情笔记：病毒传播给予医疗行业营销的思考
本次新冠肺炎疫情打乱了我们的平静，让我们明白了许多忙碌生活中无暇思考的东西，让我们知道生命的意义、健康的意义、国家的意义、亲人的意义、团结的意义，行业的意义，医疗的意义，营销的意义以及更多其它的意义。
疫情依然不容乐观，但是我们阳光的前行步伐不能停滞。
为此，童盈岛特推出《疫情笔记》专栏，以疫情为背景，以医疗行业为载体，以方向、方法、感悟为内容。
同时诚向行业人士征集疫情笔记稿件，一经采用，必有惊喜！
希望在这段特殊的时光里，陪伴童盈岛的朋友们，陪伴医疗行业朋友们。
以上文字，姑且作为栏目开篇之小序！
01
很多人都说这个新冠病毒是“流氓病毒”，变幻莫测，让人琢磨不透。但不得不承认，这次疫情使中国的社会系统、商业系统走向全面升级，也使营销逻辑全面升级。
新冠病毒在通过让人类付出代价、和人类斗智斗勇的方式发出重要的提醒和警告，对于未来的营销，也有一定的启示意义。
如果将本次疫情传播的过程经过复盘、推演，再演绎到营销领域，就会发现新商业新营销正发生颠覆式的变化，就会发现： “病毒营销”值得我们深度思考，新冠病毒传播过程，从某种意义上，成为了医疗行业新营销的经典案例。
02
疫情给营销带来的变化：线上营销成为主流，特色内容营销成为传播病原体，寻找超级传播者成为营销的重点，升级迭代犹如病毒的变异，催化裂变力、转化生产力是营销的终极核心目标。
无论是互联网企业，还是传统企业，这次疫情都让线上营销变得无比重要，这是时下营销的唯一通路，疫情笔记：病毒传播给予医疗行业营销的思考。互联网企业考虑的是如何让通路更流畅让营销更效率，更多的传统行业包括我们医疗厂家和经销商，开始思考如何让营销走向做强线上、坚持线下的体系创新，这是从意识到行动的真正转变！
未来我们该如何引爆营销？如何让客户实现裂变增长？营销创新方向是什么？
03
挖掘并设计营销 “病源体”，是营销的开始。
此次新冠病毒比SARS病毒更狡猾，这是此次疫情之所以影响广泛的根本原因。这就是“病源体”的重要性，我们在做一个产品之前，一定要先制造出营销推广的“病原体”，这个“病原体”往往是易于传播的“话题”，也是对方的兴趣点，也是营销的理由。
这个话题首先要有“病毒”性，就是能彻底引起大家的关注，激起大家的兴趣，兴趣后深度交流，让所谓的病毒植入对方的世界，从而发生持续的关系。
所谓病毒性，在我们的营销中，可能就是临床性独特性创新性社会性效益性，也许就是我们的专业性，其实就是深度挖掘让对方接受的理由，也许就是如何让对方一见钟情。
营销要让对方一见钟情，一定要有独特化的魅力，这种魅力就是差异化特色创新，或者是打动对方的服务，或者是窗口医院的美誉度，或者解决临床的某一痛点，或者是特色的文化理念，总之要具有新基因，这种新基因能穿透常规的免疫力。
分析一些做得好的营销，几乎每个品牌或者好的营销都有自己的基因故事，这些基因故事，也许是20年的品牌历程，也许是妇幼领域的坚持，也许是梦想，也许是特色医疗产品供应链，也许是寻找全员产品合伙人风雨同舟的长期合作。
营销，不仅告诉你的产品多好，更重要是要将好的产品融入我们故事里，而这种故事，就像这次疫情强势的病原体，具有很强的传播力，可能比喻不恰当，其实就是这样！
我们要思考：我们的“病源体”是什么？如何挖掘并设计它？如何制造我们的营销话题？
04
找到我们的流量端口，累积第一代易感流量，这是营销第二步。
本次疫情从2019年12月1日武汉首例新冠病例当日发病，到2020年1月23日武汉“封城”，新冠病毒已累积了相当数量的第一代易感人群。
当我们把“话题”精心设计好之后，找到我们强势的病原体，就需要找到第一波的“易感人群”，这一波“易感人群”就是我们的兴趣客户，这群人很重要，星星之火可以燎原。
我们第一批的“易感人群”，必须源于自己的辛勤工作。
这也许告诉我们，营销从来不是一蹴而就，从0到1很让人煎熬，很多营销人往往不愿做或者光想省略从0到1的过程，这样就永远不会享受从1到N的红利。
这也许告诉我们，必须拥有一定的流量，从流量中找到第一波的易感人群，也就是可以裂变的种子，这也许就是营销社群的原始社员。
第一代易感人群累计过程，在构筑社群的工作中，是万里长征第一步，必须源于我们的脚踏实地，可以讲究方法，可以高效，但是必须走出来。
疫情期间如何远程营销，这是一个痛点，线上或者远程获客营销能力很重要。
线上平台越来越开放，图文/短视频/音频/电话等各种形式都可以获客，但有一点我们一定要明白：互联网时代，影响用户做出购买决策的关键因素，已经不再是产品本身或是价格便宜，一定是靠特色服务或者方案价值获客，而营销生产力转化一定源于认可的人转推荐，所以，营销中“是不是有人帮你说话”“帮你说话的人的信任度”很重要。
如果你是一个刚刚产后的妈妈，请问你如何产后康复？你是看百度？还是咨询身边朋友的曾经体验？还是听产房医生的推荐？可能你会从不同渠道理解，但是你做出最终决定的时候，一定会出现一个“关键人物”，帮你提供了决策性意见，也许是社群里的宝妈，也许是产房里的护士，也许是身边的朋友，也许是某个领域的意见领袖。
所以要寻找影响我们营销的“关键人物“，她可能是一个经销商，可能是一位专家，也可能是一家窗口医院……让她们知道我们的春天的样子，让她们传播我们春天的信息，我们的营销才可能像阳光一样播撒到我们的土地上。
所以，对于我们营销来说，我们要思考：第一代易感人群，是哪些人群？如何找到我们的这个人群？我们营销的关键人物在哪里？
05
寻找超级传播者，是营销的关键点，也就是我们平时常说的大客户或者超级客户。
疫情初期，钟南山院士就曾提醒大家，“警惕超级传播者的出现”。超级传播者指的是能够传染给10人以上的病毒感染者。在第一代“易感人群”中，一定会出现“超级传播者”，这样才能实现指数级裂变！所谓“超级传播者”，就是那些能够带来深度二次传播的人，一个人可以带来10个以上的客户，并且能帮你在小范围人群中树立品牌形象。
在我们医疗行业营销中，超级传播者就是大客户或者超级客户。
1个超级传播者>100个普通消费者>1000个围观者>10000个路人甲 。
1个深度合伙经销商>10个产品代理商>100个产品合作商>1000个认识你的经销商。
这是一个定律，别人称它为超级传播者定律，其实也是超级客户定律，也是我们社群营销中推崇的C2C /B2B模式：让用户转推荐用户；让专家推荐专家；让专家推荐粉丝；让经销商推荐经销商，让经销商挖掘用户推荐用户。
说个例子，2019岁末，北京科特勒未来营销峰会，现代营销之父科特勒先生就提出：
未来的市场营销最需要做的就是管理好口碑，最有效的广告就是来自于消费者的朋友和体验过产品的人群，他们积极的态度会影响身边的人。
比如，当有人推出一个新款红酒，营销者可以把红酒推荐给在红酒方面具有影响力的人——红酒专家，因为这类人往往有着非常庞大的红酒网络。
如果红酒专家很喜欢这类红酒，因为他对红酒很满意，也很愿意去谈论这个红酒，在谈论的过程中，传播从此开始。
其实，创新性医疗设备营销，也是这样，这是未来趋势。
互联网时代，营销想做好，只要找到50个 “超级传播者”就够了。每个“超级传播者”可以给你带来10个以上的忠实客户，慢慢就可以帮你实现裂变效应。
这也许和目前社群营销高度契合，医疗行业营销同样要建设社群，构筑社群体系，也就是我们要建立精准行业圈子、精准产品圈子，建立自己的营销社群包括经销商社群、厂家社群、终端科室社群、专家社群等，这些社群是价值数据库动态中完善优化，这是新时期全新营销基础设施。
我们要记住：要找到足够的“超级传播者”，并且让传播简化，就可以实现指数级传播。
未来，2-3年，营销公司其实是社群运营公司，大量公司会出现社群运营部，首席社群运营官……
我们不妨思考一下：谁是我们的超级传播者？如何找到我们的超级客户？如何让超级传播者成为我们的超级客户？如何从传统营销公司向社群运营公司过渡？
06
主动变异，迭代我们的营销，是营销的主旋律。
世界所有的生命体，都有一种“求存”的本能，人类如此，病毒亦如此。病毒为了不被消灭，会不断的进行变异。本次新冠病毒每传播一代，就会相应变异一点点，从而躲避开人体的免疫系统。
病毒如此，营销也如此，在医疗产品日益同质化的今天，用户会对固定的“话题”产生免疫力，一个理由说到底，客户慢慢就会感受不到新意而厌倦，营销也需要变异，就是我们常说的迭代，在坚持产品品质满足临床的基础上，迭代不能人云亦云，要及时调整营销要点，要能够结合群体特征，结合阶段实情，因时因势利导。
无论电话营销、微信营销或者实地拜访，必须持续不断设计新的话题让客户汲取新的营养，客户才可以和你在一起，这是营销过程的一个核心，变异是自我成长，是迎合新的需求，是和市场与时俱进的共鸣，创新出“基因传奇”，才可以依然保持足够的传播力。
再不妨思考一下：我们营销中“主动变异”指的是什么？如何在营销中“主动变异”？
07
转化成交，是营销的目标。
所有的传播都是有周期的，一定要在客户对“话题”产生免疫力之前，将传播力转化为购买力，实现“话题变现”生产力转化。
本次新冠病毒的重症及致死率低于SARS、禽流感、H1N1等，这是最让人宽慰的地方，否则后果不堪设想。
但是，对于营销而言，一切传播都是为了最后的成交，我们不能只关注传播效率，还应该关注转化率。
我们和客户首次成交的目的并不是为了赚取利润，而是为了建立信任，营销的重点90%都在“信不信”上，剩下的10%才在“值不值”上。当用户的“信任屏障”被突破之后，我们就跟他建立了紧密的链接。
产品只是载体，功能只是作用，服务只是价值，没有信任做基础，所有的营销无从谈起。
我们依然要思考：如何实现自身营销的转化？
08
这次疫情之后，中国将出现一个现象：一些小微品牌将逆势崛起，像蚂蚁雄兵一样蚕食主流的市场。建议大家一定要抓住这个机会，创造自己的品牌。
我们童盈岛也在思考，童盈岛旗下的宜挚科技也在以妇幼医疗为主载体的基础上，在微量元素标签之上，创造我们的肺功能标签，在妇幼的底蕴之上，创造我们独特的呼吸市场底蕴，让宜挚成为中国肺功能乃至呼吸营销运营的一面旗帜，成为中国特色医疗营销的一面创新旗帜，让宜挚成为童盈岛前行的先锋军！
这篇小文是童盈岛疫情第一篇笔记，有些观点是拿来主义的，有些是自己借题发挥的，有些是独立思考的，希望大家有所学、有所思、有所得，对我们医疗行业当下乃至未来的营销有所促进。
在非主流中进入一种主流，在主流中永远保持对新生事物的敬畏，在敬畏中与时俱进创新，这也许是疫情给予我们的一种营销思考，这也许是我们一直坚持要做特色医疗特色营销的缘由吧！